結論からいうと、電話勧誘はその場で申し込まず、必要がなければ断って構いません。
乗り換えに興味がある場合も、相手の会社名や実際の契約先、料金、必要な手続きを確認してから判断しましょう。
理由は、電話勧誘だから必ず問題があるということではなく、相手の身元や契約条件がよく分からない状態で契約を決めてしまうのを避けるためです。
すでに申し込んだり、承諾番号などを伝えたりして不安になっている場合は、新たな申し込みを急ぐのではなく、現在の申込状況と契約書面を確認し、契約先へ早めに連絡してください。
この記事では、BIGLOBE光プラス by auひかりプラス（以下、BIGLOBE光プラス）への乗り換えに関する電話を受けたときの確認事項から、断り方、申し込んでしまった後の対処、相談先まで順番に整理していきます。
※：とくに注記がない限り、価格はすべて税込表示です。
※：掲載内容は更新日時点の情報です。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
BIGLOBE光プラスへの乗り換え電話勧誘は断って構わない
BIGLOBE光プラスへの乗り換えを勧める電話がかかってきても、その場で契約を決める必要はありません。
乗り換える予定がなければ、断って構いません。
ここで注意したいのは、電話の中で「BIGLOBE」「KDDI」といった名前が出てきたからといって、それだけで誰からの電話なのか判断しないことです。
たとえば、次のような電話では、それぞれ話の内容が違います。
- BIGLOBEを名乗っている電話
- BIGLOBE光プラスへの乗り換えを勧めている電話
- BIGLOBEの利用者に別の回線への乗り換えを勧めている電話
BIGLOBEは2026年2月20日、BIGLOBEの社名をかたり、機器や回線の切り替えを勧誘する他事業者の販売代理店について注意を呼びかけています。
この注意喚起の対象となるケースについては、利用中の通信回線を切り替える必要はなく、そのまま利用できると案内されています。
ただし、これは「BIGLOBEに関係する電話はすべて詐欺」という意味ではありません。
正規の案内である可能性も含め、電話だけで判断するのが難しいと感じたら、いったん電話を終えて、自分で確認した公式情報をもとに判断するのが分かりやすいでしょう。
電話を受けてからどう対応すればよいのか迷ったときは、次の流れで考えると整理しやすくなります。
BIGLOBEやKDDIを名乗る電話で確認したいこと
電話で乗り換えを勧められたときは、「お得になるか」だけではなく、まず誰から何を案内されているのかを整理してみてください。
| 電話で確認したい項目 | 確認する理由 |
|---|---|
| 電話をかけている会社名 | サービス名と電話をかけている会社が同じとは限らないため |
| 実際の契約先 | 申し込んだ場合に、どの会社との契約になるのか確認するため |
| 乗り換え先の正式なサービス名 | 今の回線から何へ変更する話なのか整理するため |
| 月額料金・初期費用など | 「安くなる」という説明だけで判断しないため |
| 必要な機器・オプション | 基本料金以外に必要な契約や費用がないか確認するため |
| 工事・切り替え方法 | 現在の回線によって手続きが異なる場合があるため |
| 契約期間・解約条件 | 契約した後の条件まで含めて判断するため |
相手の会社名と実際の契約先を確認する
最初に確認したいのは、電話をかけている会社と、申し込んだ場合の契約先です。
電話の中でBIGLOBEなどのサービス名が出てきても、電話をかけている会社と契約先が同じとは限りません。
分かりにくければ、次のように確認してみましょう。
- 「どちらの会社からのお電話ですか？」
- 「申し込んだ場合、どの会社との契約になりますか？」
- 「乗り換え先の正式なサービス名を教えてください」
ここで説明を聞いてもよく分からない場合は、無理に電話の中ですべて理解する必要はありません。
会社名やサービス名を確認して電話を終え、自分で公式サイトなどを確認してから判断する方法もあります。
「変更が必須」「必ず安くなる」と言われたら根拠を確認する
「今の回線は使えなくなります」
「回線の変更が必要です」
「切り替えれば必ず安くなります」
などと説明された場合は、なぜそうなるのか、その条件まで確認することが大切です。
先ほど触れたBIGLOBEの注意喚起では、その対象となっているケースについて、現在利用している通信回線を切り替える必要はないと案内されています。
ただし、あらゆる電話について「変更する必要はない」と一律に判断するのも避けたいところです。
利用中のサービスについて本当に変更が必要なのか分からなければ、電話相手ではなく、現在契約している事業者の公式窓口から確認すると整理しやすくなります。
また、「安くなる」と言われた場合も、月額料金だけで比べないようにしましょう。
機器代やオプション、初期費用などによって実際の負担は変わることがあります。
電話口でいくつもの条件を聞くと混乱しやすいため、書面や公式サイトで落ち着いて確認するのがおすすめです。
工事・料金・必須機器・オプションを確認する
「工事は必要ありません」
「承諾番号があれば切り替えられます」
という説明を受けた場合も、自分の回線に当てはまる話なのか確認しましょう。
BIGLOBE光プラスの公式FAQでは、対象となるタイプ1・3について、光コラボからは「事業者変更」、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光からは「転用」、auひかり・NURO光・ケーブルテレビ・電力系光回線などからは「新規回線」として申し込む案内になっています。
つまり、どこから乗り換えても同じ方法になるわけではありません。
電話で「工事不要」と言われた場合も、自分が現在利用している回線と、申し込もうとしているBIGLOBE光プラスのタイプを確認しておきたいところです。
料金については、次の点も確認しておくと、電話で聞いた「安くなる」という説明を判断しやすくなります。
- 毎月支払う料金の総額
- 初期費用
- 必要な機器と料金
- 加入が必要なオプションの有無
- 契約期間や解約条件
電話勧誘の断り方と、繰り返しかかってくる場合の対処
「断りたいけれど、どう言えばいいのか分からない」という方もいるでしょう。
乗り換える意思がないのであれば、細かな理由まで説明しなくても大丈夫です。
乗り換える意思がないことを短く伝える
断るときは、
「乗り換える意思はありません。今後の勧誘も不要です。」
と短く伝える方法があります。
「今は忙しいので」
「家族に相談します」
といった返答では、「それでは後日」と再び連絡が来ることも考えられます。
今後も勧誘を希望しないのであれば、乗り換える意思がないことに加えて、今後の勧誘も不要であることを伝えたほうが分かりやすいでしょう。
一方、「乗り換えには興味があるけれど、電話では決めたくない」という場合は、
「電話では申し込みません。必要であれば自分で確認します。」
と伝える方法もあります。
興味があることと、その電話で契約することは別です。
条件を自分で確認したうえで、改めて判断すれば問題ありません。
日時・番号・社名を記録し、必要に応じて相談する
断っても繰り返し電話がかかってくる場合は、記録を残しておきましょう。
記録しておきたいのは、次のような内容です。
- 電話があった日時
- 電話番号
- 相手が名乗った会社名
- 担当者名
- 案内されたサービス
- どのような説明を受けたか
後からBIGLOBEや契約先、消費生活センターなどへ相談する場合にも、状況を説明しやすくなります。
また、相手の身元や手続き内容を確認できていない状態で、個人情報、支払情報、承諾番号、認証コードなどを安易に伝えないようにしましょう。
ただし、正規の契約手続きで必要になる情報提供まで一律に避けるという意味ではありません。
誰に、何のために渡す情報なのかを確認したうえで手続きを進めることが大切です。
なお、すでに自分で申し込んだサービスについて、申込内容の確認や工事日程などの連絡が来る場合もあります。
心当たりのある申し込みについての連絡なのか、新しい乗り換え勧誘なのかも確認して対応しましょう。
電話で申し込んだ・承諾番号を伝えた場合の対処
ここからは、すでに電話で話を進めてしまった場合についてです。
「住所などを伝えてしまった」
「承諾番号を教えた」
「電話で申し込みに同意した」
という場合も、まずは現在の状況を確認しましょう。
別の窓口から急いで申し込み直すのではなく、すでに行った手続きがどこまで進んでいるのかを確認することが先です。
| 現在の状況 | 最初にすること |
|---|---|
| 勧誘を受けただけ | 必要がなければ断る。興味があっても条件を確認してから判断する |
| 個人情報や承諾番号などを伝えた | 何の手続きに使われる情報なのか、現在の申込状況を確認する |
| 電話で申し込みに同意した | 実際の契約先と申込状況を確認する |
| 契約書面を受け取った | 内容と書面の受領日を確認し、取り消したい場合は早めに契約先へ相談する |
| すでに開通している | 現在の契約・解約条件・元の回線の状態などを確認して対応する |
初期契約解除制度を利用する場合でも、解除までに利用した料金などが請求される場合があります。
工事費や事務手数料についても一定の場合に請求されることがあり、国民生活センターでは請求できる額に上限があることも案内しています。
そのため、「初期契約解除＝費用が一切かからない」とは限らない点に注意してください。
申込状況と契約書面を確認し、契約先へ連絡する
まず確認したいのは、次の3点です。
- どの会社に申し込んでいるのか
- 何というサービスを申し込んでいるのか
- 現在どこまで手続きが進んでいるのか
電話で話しただけだから契約は成立していない、と決めつけるのは避けましょう。
反対に、事業者変更承諾番号などを伝えたからといって、その時点ですべての切り替えが完了しているとも限りません。
BIGLOBE光プラスの対象タイプ1・3では、光コラボから乗り換える場合、現在の光コラボ事業者から事業者変更承諾番号を取得して申し込む案内になっています。
承諾番号は手続きに使われる情報ですが、番号を伝えたことだけでは現在どこまで手続きが進んでいるか判断できません。
不安な場合は、実際の契約先を確認し、その会社の公式窓口から申込状況を確認してください。
初期契約解除の対象・期限・費用を確認する
すでに申し込んだものの、「説明を聞き直したら、やはり取り消したい」という場合は、初期契約解除制度の対象になるか確認しましょう。
国民生活センターでは、対象となる電気通信サービスについて、原則として契約書面を受け取った日を初日として8日以内に契約解除を申し出ることができる制度として案内しています。
ただし、初期契約解除制度は一般的なクーリング・オフと同一の制度ではありません。
対象となるサービスや手続き、通知方法、宛先などについては、契約書面や契約先の案内を確認してください。
通知する場合は、送信・発送した記録を残しておくことも大切です。
また、解除までの利用料や工事費、事務手数料などが請求される場合があります。
一緒に契約した別サービスや機器まで、すべて同じ手続きで解除されるとも限りません。
「開通前なら必ず無料でキャンセルできる」
「8日を過ぎたらもう何もできない」
のどちらとも決めつけず、取り消したいと思った段階で早めに契約先へ相談しましょう。
自分だけでは判断しにくい場合は、消費生活センターへの相談も選択肢になります。
機器返却や別契約、元の回線の状態も確認する
契約を取り消したり解除したりする場合は、光回線だけを見て終わりにしないことも大切です。
たとえば、次の点も確認しておきましょう。
- レンタル機器の返却が必要か
- 一緒に契約したオプションや別サービスはどうなるか
- 元の光回線が現在どのような状態になっているか
- 切り替え済みの場合、元の契約へ戻すには何が必要か
特に注意したいのは、初期契約解除をすれば以前の契約状態へすべて自動的に戻る、と考えないことです。
契約先やサービスごとに必要な手続きを確認して進めましょう。
電話勧誘や契約内容に不安があるときの相談先
「相手の説明が本当なのか分からない」
「申し込んでしまったけれど、どうしたらいい？」
という場合は、一人で判断しようとせず相談窓口を利用できます。
| 相談先 | 相談できる内容 | 連絡方法 |
|---|---|---|
| BIGLOBE代理店販売ご相談窓口 | 代理店による勧誘への不安・疑問、代理店経由の入会に伴う契約・サービス内容 | 0120-921-785 9:00～18:00・365日 |
| 実際の契約先 | 申込状況、契約内容、取り消し・解除など | 契約書面や契約先の公式サイトから確認 |
| 消費者ホットライン | 勧誘・契約トラブルなどの相談 | 188 |
BIGLOBEでは、代理店による勧誘への不安や疑問、代理店経由の入会に伴う契約やサービス内容について相談できる「代理店販売ご相談窓口」を設けています。
また、契約トラブルなどについて自分だけでは判断しにくい場合は、消費者ホットラインから最寄りの消費生活センターなどへ相談もできます。
大切なのは、電話をかけてきた相手から教えられた連絡先だけに頼らないことです。
BIGLOBEの公式サイトや契約書面など、自分で確認した窓口を利用しましょう。
乗り換えを検討するなら、公式情報を自分で確認する
電話での申し込みは断ったものの、
「BIGLOBE光プラスそのものには興味がある」
という方もいるでしょう。
その場合は、電話で聞いた条件だけで決めるのではなく、公式情報と照らし合わせて検討すると分かりやすくなります。
確認しておきたいのは、次のような項目です。
- 自宅が提供エリアに入っているか
- どの回線タイプが対象になるのか
- 毎月支払う料金の総額
- 必要な機器とその料金
- 必須・任意となるオプション
- 契約期間や解約条件
- 工事の有無と費用
- 現在の回線を解約するときに発生する費用
- 特典を利用する場合の適用条件や受取条件
ここで「公式から申し込めば必ず最安」と決めつける必要はありません。
代理店を含めて申込窓口ごとに条件が異なる場合もあるため、大切なのは自分が申し込む契約内容を確認できていることです。
特典についても、金額の大きさだけを見るのではなく、適用条件や受け取り方法まで確認しましょう。
BIGLOBE光プラスへの乗り換えを検討している方は、料金や回線タイプ、機器、オプション、特典などの最新条件を公式サイトで確認してから判断してみてください。
なお、すでに電話などで申し込んでいる場合は、ここから新しく申し込むのではなく、先に現在の申込状況を確認してください。
自分で申し込むと決めたあとに手続きの流れを確認したい方は、申し込みから利用開始までの流れを別の記事で整理しています。
関連記事 BIGLOBE光プラスの申し込みの流れ
BIGLOBE光プラスの電話勧誘についてよくある質問
BIGLOBEから直接電話が来ることはある？
電話が来たという事実だけで、「BIGLOBEから直接の電話」「BIGLOBEとは無関係な電話」のどちらとも判断しないほうがよいでしょう。
BIGLOBE公式には代理店販売に関する相談窓口も用意されています。
電話でBIGLOBEと名乗られても、それだけで判断せず、電話をかけている会社名、案内しているサービス、実際の契約先を確認してください。
不明な場合は、自分で確認したBIGLOBEの公式窓口へ問い合わせる方法があります。
承諾番号を伝えただけで回線は切り替わる？
承諾番号を伝えたことだけで、回線の切り替えがすでに完了したとは判断できません。
BIGLOBE光プラスの対象タイプ1・3では、光コラボからの乗り換えに事業者変更承諾番号を使う案内がありますが、その後の申込状況については個別に確認する必要があります。
不安な場合は、新しい申込を重ねる前に、現在の契約先や申込先へ状況を確認しましょう。
電話で申し込みに同意した後でも取り消せる？
申込状況や契約内容によって異なるため、一律に「取り消せる」「取り消せない」とは言えません。
対象となる電気通信サービスには初期契約解除制度があり、原則として契約書面を受け取った日を初日として8日以内という期間が設けられています。
ただし、費用や関連サービスの扱いなども確認が必要です。
契約書面を確認し、取り消したい場合はできるだけ早く契約先へ連絡しましょう。
電話勧誘を断っても今の回線は使える？
BIGLOBEが2026年2月20日に公表した注意喚起の対象となっているケースでは、利用中の通信回線を切り替える必要はなく、引き続き利用できると案内されています。
ただし、この説明をすべての電話や契約状況に当てはめることはできません。
現在利用しているサービスについて正式な変更があるのか分からない場合は、契約中の事業者の公式窓口から確認してください。
まとめ｜電話では即決せず、契約条件を確認してから判断しよう
BIGLOBE光プラスへの乗り換えを勧める電話が来ても、その場で即決する必要はありません。
大切なポイントは次の3つです。
- 必要がなければ電話勧誘は断る
- 興味があっても、相手の会社・契約先・料金・手続きを確認してから判断する
- すでに申し込んだ場合は、申込状況と契約書面を確認して早めに相談する
特に、電話で「BIGLOBE」「KDDI」といった名前が出てきただけで、案内元や契約先を決めつけないことが大切です。
また、すでに申し込んで不安になっている方は、慌てて別の窓口から申し込み直す必要はありません。
まず現在の契約・申込状況を確認し、必要に応じて実際の契約先、BIGLOBEの代理店販売ご相談窓口、消費生活センターなどへ相談しましょう。
電話の中だけですべてを決めず、いったん情報を整理する時間を取る。
それが、納得できる条件で乗り換えるか、今の回線をそのまま利用するかを判断するうえで大切です。